Гарантия на автозапчасти с авторазбора | Гарант Разбор Нижний Новгород
Наша гарантия: честность и ответственность перед клиентом
Мы продаем б/у оригинальные запчасти, и наша главная ценность — доверие. Мы понимаем ваши опасения: «А вдруг деталь окажется нерабочей?», «Что делать, если она не подойдет?». Поэтому мы предлагаем не абстрактные обещания, а четкие, измеримые и реальные гарантии, основанные на нашем 8-летнем опыте работы.
14 дней на проверку и установку — ваше право на уверенность
На все запчасти, приобретенные в нашем магазине, распространяется гарантийный срок 14 календарных дней с момента получения вами заказа.
Что это значит на практике: У вас есть две недели, чтобы передать деталь вашему мастеру, установить её на автомобиль и проверить в работе. Если в течение этого срока обнаружится производственный или скрытый дефект, который не был выявлен при нашей проверке (например, неработоспособность электронного блока, внутренняя трещина в корпусе механической детали, скрытая поломка), мы решим вопрос в вашу пользу.
Что гарантируем мы: наш стандарт проверки
Гарантия начинается не с момента продажи, а с момента нашей проверки. Каждая деталь перед попаданием на склад проходит оценку.
- Визуальный и механический контроль: Наш специалист, который за 8 лет работы "перебрал" тысячи узлов, ищет явные признаки неисправности, ремонта, критического износа или деформации. Например, при проверке двигателя он обратит внимание на состояние посадочных мест агрегатов, целостность блока, отсутствие следов перегрева.
- Проверка на соответствие: Мы сверяем каталожные номера, маркировки, чтобы убедиться, что деталь точно соответствует заявленной модели и комплектации автомобиля.
- Честность в описании: Мы обязательно указываем в описании наличие незначительных следов эксплуатации: потертости на пластике, мелкие царапины на кузовных деталях, выцветание. Это норма для б/у запчастей, и мы не скрываем этого. Важно: Отличия по цвету или оттенку у кузовных деталей не являются гарантийным случаем.
Более 2100 положительных отзывов на различных площадках, включая рейтинг 4.9 на Авито, — это общественное признание того, что наш стандарт проверки работает.
Что гарантийный случай НЕ покрывает
Для полной прозрачности четко обозначим границы нашей ответственности:
- Некорректная установка. Если деталь была повреждена в результате неправильного монтажа вашим или сторонним мастером.
- Естественный износ. Например, если вы покупаете б/у тормозной диск с остаточной толщиной 28 мм (что мы указываем), а через 5000 км он стерся до минимума.
- Несоответствие по вине клиента. Если была заказана деталь не для вашей модели, комплектации или года выпуска автомобиля. Наши менеджеры всегда готовы помочь с подбором — консультируйтесь перед покупкой.
- Цветовые различия. Как уже было сказано, б/у кузовная деталь может иметь оттенок, отличный от вашего кузова, из-за разного времени и условий эксплуатации.
Процедура возврата и обмена: просто и официально
Если возникла претензия в рамках гарантийного случая, действуйте так:
- Свяжитесь с нами. Немедленно позвоните по телефону +7 (831) 423-75-91 или напишите на shop@новгород.гарантразбор.рф. Сообщите номер заказа и суть проблемы.
- Предоставьте доказательства. Нам потребуется фото/видео дефекта, а в идеале — заключение вашего мастера (не обязательно официального СТО, но желательно).
- Мы принимаем решение. В 95% случаев вопрос решается в день обращения. Мы можем предложить:
- Обмен на аналогичную деталь со склада в Нижнем Новгороде.
- Возврат денежных средств в полном объеме.
- Оформление возврата. Все расчеты производятся официально, через расчетный счет организации. Деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в течение 1-3 банковских дней после поступления детали обратно к нам на склад.
Возврат товара надлежащего качества
Если вы передумали, но деталь еще не была в установке и сохранила товарный вид (не снята оригинальная маркировка, нет следов монтажа, сохранена упаковка), мы также готовы принять её обратно в течение 7 дней с момента получения. В этом случае стоимость обратной пересылки оплачивается покупателем.
Итог: Покупая запчасти в «Гарант Разбор», вы получаете не просто деталь, а уверенность. Уверенность, подкрепленную 14-дневной гарантией, официальным возвратом денег и готовностью наших специалистов решить любой вопрос. Ваш автомобиль заслуживает проверенных деталей, а вы — честных условий покупки.
